ご認識のほどよろしくお願いいたしますって上から目線で失礼？

「ご認識のほどよろしくお願いいたします」というフレーズは、ある事柄に関して相手に詳細な理解をお願いするための礼儀正しい表現とはいえます。

｢認識｣とは物事をはっきりと見分け、判断することを意味します。それに｢御｣という丁寧語をつけていますので、目上の人や取引先に対する言葉づかいとしても間違いだとはいえません。

ただ、私はこの言葉には”違和感”を持ちます。それはなんとなく上から目線の｢ちゃんと理解してくださいね！｣っていわれている感じがするからです。

「ご認識のほどよろしくお願いいたします」に代わるいい方をご紹介します。

「ご了承のほどよろしくお願いいたします」はよく使われる

上司やビジネス関係者への対応では、「ご了承のほどよろしくお願いいたします」と表現を変えたほうがいいです。こちらの「ご了承」は、状況を理解し納得することを意味し、より平等な立場で使用できる表現です。

「ご了承のほどよろしくお願いいたします」というフレーズは、複数の要素が組み合わさって構成されています。ここでの「ご」は、敬意を表すために相手の行動や状況に付け加えられる接頭辞です。

「了承」とは、特定の事情を理解し受け入れることを意味します。「の」は文法上の助詞であり、「ほど」は絶対的な断定を避ける際に用いられます。

「よろしく」は「良い」という形容詞の連用形であり、「お」は自己の行動を謙遜するための接頭辞です。「願い」という言葉は、「希望する」という動詞の連用形で、何かを実現してほしいという意味を持ちます。

「いたします」は「する」という動詞の謙譲形「いたす」に丁寧語が加わった表現です。これら尊敬語、謙譲語、丁寧語の組み合わせにより、上位者やビジネスシーンでの使用に適しています。

ご了承のほどよろしくお願いいたします」というフレーズの使用例とその文脈は以下のようになります。

「この度のシステムメンテナンスに伴い、サービスが一時的に利用不可となります。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。」
- この文例では、システムメンテナンスによるサービスの一時的な中断を告知し、理解と協力を求めています。
「商品の配送には通常より時間がかかる場合がございます。予めご了承のほど、お客様のご理解を賜りますようお願いいたします。」
- こちらでは、配送の遅延をお知らせし、お客様に事前の了解を得るための表現を用いています。
「当店の休業日は毎週月曜日となっております。ご来店の際は、ご注意いただき、ご了承のほどよろしくお願いいたします。」
- この例では、店舗の定休日に関する情報を提供し、顧客にその点を事前に了解してもらうためのフレーズを使っています。

これらの文例は、ビジネスシーンでの礼儀正しいコミュニケーションを目的としています。

「ご認識のほどよろしくお願いいたします」の表現は、「何だか偉そうに聞こえる、批判的に聞こえる」と思う方々がいます。

より良いコミュニケーションを取るためにはこの表現を控え、次のようないい方に変えたほうがいいです。

「理解」という言葉は、「他人の感情や状況を感じ取る能力」と定義され、ビジネスシーンにおける願い事やお詫びの際に広く活用されています。

「ご理解のほどよろしくお願いいたします」というフレーズを使用した文例です。

「工事に伴い、当社のサービスが一時的に中断されます。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。」
- この文例では、工事によるサービスの一時的な停止について、顧客の理解と協力を求めています。
「来月からの新しい業務方針について、従業員の皆様には変更点を把握し適応していただきたいと思います。この移行期間中のご協力とご理解のほどよろしくお願いいたします。」
- こちらの例文では、業務方針の変更に関して従業員に理解と適応を促し、その協力をお願いしています。

これらの文例は、ビジネスシーンでの丁寧な表現として適切に使われています。

「お含みおき」という表現は、「特定の情報を頭に留めておく」というニュアンスを持ち、何かを受け入れてもらうための間接的な依頼の言い回しです。

以下は、「お含みおきくださいますようお願いいたします」という表現を使用した文例です。

「本件の詳細につきましては、後日改めてご説明させていただきます。それまでの間、お含みおきくださいますようお願いいたします。」
- この例文では、何かの事情を後で詳しく説明する予定であり、その情報を暫く心に留めておいてほしいとお願いしています。
「プロジェクトの進行に伴い、予期せぬ遅延が発生しております。現在解決に向けて努力しておりますので、お含みおきくださいますようお願いいたします。」
- こちらの文例では、プロジェクトの遅れに関して理解を求め、その状況を暫く念頭に置いておくように依頼しています。

これらの文例は、ビジネスコミュニケーションにおいて、柔らかい表現で相手に情報の保持を依頼する際に適しています。